Обмен и возврат

Условия возврата

Вы можете вернуть изделие надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения заказа при покупке в интернет-магазине. Данный срок регламентирован Законом о защите прав потребителей для интернет-торговли.

Возврат изделия надлежащего качества проводится, если вещь не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек.

При возврате в интернет-магазин обработка занимает до 10 рабочих дней с момента получения возвратной посылки. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте. Срок зачисления денежных средств зависит от Банка-эмитента.

При возврате все расходы на логистику и доставку на склад SNTN в Москве несет клиент. Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида. Возврат денежных средств осуществляется без учета стоимости доставки.

Если осуществляется возврат бракованного или ошибочно отправленного изделия, то возвращается вся сумма заказа, включая стоимость доставки до покупателя и обратно на склад SNTN.

Инструкция по возврату

Для оформления возврата нужно:

1. Ознакомиться с условиями возврата и убедиться, что у вас возвратный случай

2. Распечатать и заполнить заявление на возврат по ссылке. Его нужно будет вложить и вернуть вместе с изделием. 

3. Написать нам на почту hello@sntn.store письмо с указанием имени и номера телефона, на который оформляли заказ. 

Наш менеджер свяжется с вами в течение суток и поможет оформить возврат. 

Денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата в течение 3-5 суток после получения нами изделия. Логистику на возврат товара до нашего склада в Москве клиент оплачивает сам.

Гарантия

Гарантийный срок на все товары SNTN - 30 дней с даты продажи.

Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу, размещенной на ярлыке изделия. При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем

Гарантия не распространяется на следующие случаи:
— Износ во время эксплуатации;
— Разрывы, порезы и потертости, прожигание ткани;
— Ткань выгорела или выцвела, загрязнилась;
— Образование катышек;
— Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы